Description de l'offre

Vos missions :

1. Management opérationnel :

• Encadrer et animer les équipes d’exploitation : chauffeurs-livreurs, préparateurs, exploitants et sous-traitants

• Organiser les tournées de livraison en optimisant les ressources humaines et matérielles

• Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité

2. Suivi de l’activité :

• Suivre les indicateurs clés de performance : livraisons réussies, retours, incidents, taux de service

• Mettre en place des plans d’action correctifs si nécessaire

• Garantir un service de qualité pour le client final

3. Gestion des moyens :

• Planifier les ressources humaines : gestion des plannings, absences, remplacements

• Gérer le parc VL et PL : entretien, conformité, disponibilité.

• Coordonner les flux logistiques avec les services concernés (préparation, relation client)

4. Relation client et qualité de service :

• Gérer les réclamations liées aux livraisons

• Garantir la satisfaction client à domicile : ponctualité, courtoisie, professionnalisme

• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client

• Assurer la gestion d’un portefeuille client
  

• Conditions de travail :

• Horaires : 7h30 - du mardi au samedi

• Rémunération : 2 700 € brut/mois

• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, environnement dynamique
  
  

• Une première expérience en exploitation transport est un plus, mais les débutants sont acceptés

• Vous êtes rigoureux, réactif, doté d’un bon relationnel et aimez le terrain

• Poste régional, secteur BTOC JP HOME

PERRENOT BESANCON